De acuerdo con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el comprador tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, únicamente en las ventas realizadas por medios no presenciales (como ventas por internet).
Sin embargo, este derecho no aplica para bienes de uso personal, tales como: ropa interior, lencería, juguetes sexuales, lubricantes, aceites, cosméticos, artículos que hayan sido abiertos, manipulados o desprecintados, u otros productos que, por razones de higiene, no pueden ser devueltos.
Por lo tanto, en nuestra tienda no se aceptan devoluciones ni se aplica el derecho de retracto sobre productos de carácter íntimo o personal, salvo en casos donde se evidencie un defecto de fábrica. En estos casos, el cliente deberá notificarlo dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la recepción del producto, adjuntando evidencia fotográfica.
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