1. Introducción
Hola. Somos FETTISHE SAS (en adelante, “Nosotros” o “La Empresa”), y valoramos tu privacidad. En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia, te explicamos cómo manejamos tu información personal.
Esta política describe la forma en que recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos tus datos cuando usas nuestro sitio web o realizas una compra, garantizando tu confidencialidad y seguridad.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad y el manejo de tus datos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo Electrónico: [email protected].
Teléfono: 3181002587.
Sitio Web: www.fettishe.com.
2. Datos personales que recolectamos
Recolectamos la siguiente información tuya cuando navegas, te registras o compras en nuestra tienda:
- Datos de Identificación y Contacto: Tu nombre completo, Cédula de Ciudadanía o NIT (para la factura), dirección de domicilio completa, correo electrónico y número de teléfono/celular.
- Datos Transaccionales: Información de pago (gestionada por pasarelas de pago externas) e historial de compras.
- Datos de Navegación: Tu dirección IP, datos de cookies y comportamiento dentro de nuestra web (mediante herramientas como Google Analytics).
Nota Importante sobre Datos Sensibles (Tu Historial de Compras):
El historial de productos que adquieres en nuestra tienda puede revelar información sobre tu vida sexual o preferencias personales, lo cual es considerado un dato sensible por la ley colombiana. Al aceptar esta política y comprar, nos das tu consentimiento explícito para tratar esta información con fines de gestión de pedidos y marketing. Entiendes que no estás obligado a darnos esta autorización, pero sin ella, no podríamos procesar tu pedido o darte un servicio completo.
3. ¿Para qué usamos tus datos? (finalidades)
Usamos tus datos personales para:
- Gestionar Pedidos y Envíos: Procesar, empacar y entregar los productos que compras.
- Facturación y Contabilidad: Cumplir con la ley colombiana (DIAN) y emitir tus facturas.
- Marketing y Publicidad: Enviarte correos con ofertas, promociones y novedades (si te suscribes).
- Atención al Cliente: Responder tus preguntas, quejas o reclamos.
- Mejorar Nuestro Servicio: Analizar cómo usas nuestra web para hacerla mejor y más fácil de usar.
4. Tu autorización y consentimiento
Tratamos tus datos solo si nos das tu autorización previa, expresa e informada. Obtenemos este permiso mediante las casillas de aceptación que marcas al finalizar tu compra o al registrarte en nuestra tienda.
5. ¿Compartimos tu información con terceros?
Sí, compartimos tu información solo con los socios necesarios para que tu compra llegue a feliz término, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
- Empresas de Mensajería: Para la entrega física de tus paquetes.
- Pasarelas de Pago: Para procesar tu pago de forma segura (ej. mercadopago). Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito.
- Herramientas de Analítica y Publicidad: Google Analytics y Facebook Pixel, para entender el tráfico de la web y mostrarte anuncios relevantes.
Fettishe SAS no vende ni alquila tus datos personales a terceros no relacionados con la operación de la tienda.
6. Tus derechos como titular de datos (derechos arco)
La ley te otorga control total sobre tu información. Tú tienes derecho a:
- Acceder/Consultar: Saber qué datos tuyos tenemos guardados.
- Actualizar/Rectificar: Corregir tus datos si son inexactos o incompletos.
- Eliminar/Suprimir: Pedir que borremos tus datos de nuestra base de datos (con excepciones legales).
- Oponerte: Negarte a que usemos tus datos para ciertas cosas (ej. dejar de recibir publicidad).
7. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor, envíanos una solicitud formal y escrita a nuestro correo de contacto:
- Correo Electrónico: [email protected]
Responderemos a tu solicitud en los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012.
8. Seguridad de tu información
Tomamos medidas serias para proteger tus datos. Utilizamos sistemas de seguridad (como el certificado SSL de nuestro sitio web) para evitar que tu información se pierda, altere o sea accedida por personas no autorizadas.
9. Vigencia de la política
Esta política es efectiva desde su publicación y mantendremos tu información solo el tiempo necesario para cumplir nuestros fines comerciales y legales.
Cualquier cambio importante en esta política te lo comunicaremos a través de nuestro sitio web.